2259556.ru

Журнал Мастера
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть ноутбук розетка

«Мы вернули деньги за планшет и у нас осталась горка поломанных»: 3 клиента, стоившие «Розетке» десятки тысяч гривен

Издание Retailers.ua подготовило репортаж по итогам выступления основателя маркетплейса Rozetka, Владислава Чечеткина на форуме SUP Day Forum. Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN.UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов.

Apple Watch, которого нет

Клиентка из Запорожья в пятницу вечером заказала у партнера «Розетки» (одного из торговцев на маркетплейсе — ред.) часы Apple Watch — для подарка. Был вечер пятницы, и ей не перезвонили.

Прошли выходные, и в понедельник утром клиентка, не получив заказ, в ярости позвонила в «Розетку». Когда же сотрудники маркетплейса связались с продавцом, чтобы выяснить, в чем проблема, оказалось, что такой модели часов у него нет. Он предложил клиенте другую модель — чуть дороже, и ее это устроило. Однако товар клиентка снова не получила и на следующий день позвонила в колл-центр.

На этот раз продавец пояснил, что товара на складе нет — он ждет поставку из Львова и не знает точных сроков. Клиентка рассчитывала получить часы до четверга — в этот день она планировала их подарить. Но утром в среду доставки все еще не было.

» data-medium-file=»https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-150×100.jpg» data-large-file=»https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723.jpg» loading=»lazy» src=»https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723.jpg?x18627″ alt=»» width=»800″ height=»533″ srcset=»https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723.jpg 800w, https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-200×133.jpg 200w, https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-150×100.jpg 150w, https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-768×512.jpg 768w, https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-180×120.jpg 180w, https://ain.ua/wp-content/uploads/2019/04/IMG_1723-120×80.jpg 120w» sizes=»(max-width: 800px) 100vw, 800px» />

Здесь и далее фото: Ольга Закревская

Для решения таких проблем у «Розетки» есть специальный фонд.

«Мы находим часы в физическом магазине в Запорожье, но там они стоят на 3000 грн дороже. Мы предлагаем клиентке пойти в магазин и приобрести часы, при этом покрыть разницу в 3000 грн. Клиентка была удивлена, — рассказал Чечеткин. — Мы заплатили на 3 000 грн больше, чем мы бы хотели за это заплатить, но я надеюсь, что она осталась нашим клиентом. Мы были абсолютно неправы в этой ситуации — и для нее другого решения быть не могло».

Планшет сломался. Несите следующий

Клиент осуществил возврат недорогого планшета по гарантии — в нем не работал вход питания. В сервисном центре обнаружили механическое повреждение. Простыми словами, клиент купил планшет и сам его поломал. Чечеткин назвал такую практику «потребительским терорризмом».

«Когда мы позвонили клиенту, чтобы сообщить о том, что товар не подлежит гарантийному ремонту, трубку взял его родственник. Он пояснил, что у них семья инвалидов по зрению. Не отрицал, что поломка могла произойти по вине покупателя, но просил войти в положение. В общем, мы заменили планшет».

Через пять дней этот планшет тоже вернулся в «Розетку» с такой же поломкой. Компания оплатила ремонт и отправила планшет обратно клиенту.

Когда ситуация вновь повторилась, «Розетка» за свой счет поменяла планшет на более дорогую модель с надеждой, что разъем питания у этой модели окажется более выносливым. Просчитались: планшет приехал обратно уже через 15 дней.

«Ситуация закончилась тем, что мы вернули деньги за планшет и у нас осталась горка поломанных планшетов. Планшет стоил 4000-5000 грн – отделались легким испугом», — подвел итог Чечеткин.

Соленый «ноутбук»

Клиент купил дорогой ноутбук с доставкой на отделение «Новой почты». И все бы могло закончиться хорошо, если бы клиент не поленился проверить устройство. Но он не проверил. Уже вернувшись домой, он обнаружил, что вместо ноутбука ему приехало несколько пакетов с солью, которые весили примерно как ноутбук.

«Соль» в том, что он заплатил за товар 120 000 грн – это была одна из самых дорогих моделей ноутбуков.

«Был большой скандал. Нас пугали прокуратурой и обществом защиты прав потребителей. Клиент писал в Facebook. Ситуация дошла до кого-то из «Розетки». Когда начали разбираться, оказалось, что клиент продает элитных котов. Мы подумали, что не может человек с котенком так нас обманывать», — вспоминает Чечеткин.

Начали разбираться, подняли камеры на складе, просмотрели весь путь коробки до «Новой почты» — с ней ничего не происходило. «Нова почта» тоже провела расследование и отказалась брать вину на себя. Шел пятый день — все это время клиент, конечно же, рвал и метал.

В ходе расследования выяснилось, что с ноутбуками этой марки уже была подобная ситуация: другой клиент получил муляж на выдаче в магазине. Тогда «Розетка» связывалась с поставщиком, а поставщик в свою очередь с вендором. Было похоже на то, что ноутбуки воровали где-то на складе в Германии или в другой стране.

«В этой истории поставщик компенсирует 50%, мы со своей стороны компенсируем вторую часть – 60 000 грн. Но клиенту этого мало. Он не хочет получать ноутбук на «Новой почте», а предпочитает приехать за ним в Киев. Он приезжает в Киев, получает ноутбук со скидкой. И еще просил нас оплатить ему проживание, дорогу и адвоката. Адвоката мы не оплатили», — рассказал основатель «Розетки».

Неизвестно, получил ли клиент два ноутбука или ноутбук и пачки с солью, но у нас точно минус 60 000 грн.

Выводы

Доля проблемных возвратов в общем обороте «Розетка» составляет 1,3%. По оценкам Чечеткина, это не мало и не много. Большую часть проблемных возвратов реализовывают в разделе «Уценка» на сайте. Например, поломанный планшет, могут разобрать на детали и продать сервисному центру.

Потери на уценку и утилизацию, по словам Владислава, обходятся в 0,4% от оборота — и это немало. Такова цена выхода на более высокий уровень обслуживания – уровень, который ожидают клиенты.

Даже если клиент не прав — он король. Важно принимать его таким, каким он есть. Имя и доверие -это самое главное для компании. Ее успех заключается в людях, которые у нее покупают.

Читать еще:  Розетка с usb портом накладная

Конечно, встречаются и мошенники. «Как-то клиент вернул нам телефон, который оказался не той модели, которую он заказывал. Оказалось, что это телефон, который купил этот самый клиент у нас четыре года назад», — вспоминает Чечеткин.

Клиенту, которого мы поймали на мошенничестве, мы больше не поверим. По украинским законам, вы не имеете права создавать черные списки клиентов. Я считаю, что это неправильно. Хотя, за все время существования «Розетки», в такой список вошли, может быть, всего 50 человек.

Также он вспомнил историю про разбитый телевизор, который уезжал целым с «Новой почты» — очевидно, его разбили при подъеме на этаж. В таких случаях «Розетка» не идет клиенту навстречу.

Однако в целом, подчеркивает Чечеткин, каждая проблема клиента должна быть проблемой компании. В ней нужно участвовать, уделять максимум внимания. Ведь в большинстве случаев клиенты – не мошенники. Это люди, которые действительно пострадали, чаще всего из-за продавца.

1. Экран

Рассматривайте ноутбуки с диагональю дисплея больше 13,3 дюйма. Если экран меньше, пусть даже у него хорошая матрица, на экране всё будет слишком мелким, и масштабирование не поможет. Пожалуй, оптимальный размер экрана ноутбука — 15,6 дюйма: картинка достаточно крупная, есть возможность открыть одновременно несколько окон на экране.

И, что еще важно, под ноутбуки именно такого размера выпускается большинство стильных и удобных сумок и рюкзаков. Современные 15,6-дюймовые лэптопы, как правило, весят не больше 2,5 кг, что позволяет носить их без особых усилий даже школьникам. Можно рассмотреть и модели с 17,3-дюймовыми дисплеями, но основная проблема таких ноутбуков – громоздкость и большой вес.

Мы очень рекомендуем выбирать ноутбук, у которого разрешение экрана 1920 на 1080 пикселей или больше. На таком дисплее картинка четкая, при этом есть возможность открыть несколько окон, что очевидно может пригодиться в процессе обучения.

Далее — тип матрицы. Настоятельно советуем брать лэптоп с IPS-дисплеем. Технология IPS выгодно отличается от TN+Film: выше контрастность изображения, шире углы обзора, нет искажения цветов при взгляде на экран под углом. Во время дистанционного обучения ребёнок проводит за ноутбуком довольно много времени, так почему бы добавить в этот процесс больше комфорта?

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.
Читать еще:  Схема подключения розетки для прицепа ваз 2107

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Какие детали для ноутбуков выбрать?

Посетив магазин запчастей, чтобы купить требуемые, любой пользователь может увидеть богатый ассортимент товара. Как же в нем не запутаться?

В первую очередь для простоты разделим все детали к ноутбукам на две категории – оригинальные и совместимые. А теперь разберемся, что это такое, какими плюсами и минусами обладают данные категории.

Оригинальными принято называть детали, изготовленные самой фирмой, производящей ноутбуки. Также сюда можно отнести товар, созданный по лицензии. Чаще всего запчасти являются узкоспециализированными, подходят только для конкретных моделей ноутбуков. Поэтому обладают важным достоинством – если получилось найти оригинальные запчасти для своего компьютера, вы можете не переживать о совместимости – они гарантированно подойдут, и установка займет минимум времени. На этом достоинства не заканчиваются. Подобные производители очень серьезно относятся к собственной репутации и очень тщательно следят за уровнем качества деталей. Так что, если хотите приобрести надежные детали, не получая лишних хлопот, то стоит выбрать оригинальные. Увы, тут есть важный минус – высокая стоимость. Ни для кого не секрет, что крупные, известные во всем мире компании задирают цены на продукцию просто из-за того, что они выпускаются под популярным брендом.

К сожалению, с компаниями, работающими по лицензии, дело обстоит примерно так же. Им приходится платить немалые деньги за лицензию, поэтому стоимость их продукции также выше, чем хотелось бы покупателям.

Дополнительная проблема возникает у владельцев устаревших моделей ноутбуков. Ведь оригинальные детали выпускаются только для компьютеров, которые являются актуальными. А обновляются модельные линейки очень быстро. В результате люди, работающие с ноутбуками, выпущенными 3-5 лет назад, вполне могут оказаться в ситуации, что оригинальные запчасти для его компьютера просто сняты с производства. Конечно, может быть в каком-то магазине остались старые запасы, но найти их бывает совсем не просто.

Если же вы хотите приобрести комплектующие недорого, стоит обратить внимание на совместимые. Здесь плюсы и минусы полностью меняются местами. Выпускаются они небольшими компаниями, которые зачастую не платят за лицензию. Поэтому стоимость продукции значительно ниже. Для многих покупателей это является очень важным показателем – переплачивать 20-50% от стоимости не нравится никому. Также среди выпускаемой такими компаниями продукции легко найти запчасти для устаревших моделей ноутбуков. Для некоторых владельцев именно совместимые запчасти являются единственным способом вернуть ноутбук в строй.

К сожалению, отсутствие контроля качества дает о себе знать. Да и далеко не каждая малая компания серьезно относится к своей репутации. Из-за этого есть риск купить не слишком качественные комплектующие, которые либо выйдут из строя очень быстро, либо вообще не будут работать из-за производственного брака. Так что, это является скорее своеобразной лотереей. Впрочем, крупные компании предпочитают работать только с проверенными производителями. Пусть они не имеют лицензии, но все-таки дорожат репутацией – ведь в деловом мире без неё никуда. Благодаря этому в последние годы наблюдается положительная тенденция – количество некачественной продукции постепенно снижается.

Читать еще:  Сколько ампер выдает розетка

Зная о главных достоинствах и недостатках оригинальных и совместимых деталей, решайте сами, какому варианту отдать предпочтение.

Что можно сделать, если треснул экран ноутбука

Прежде, чем что-либо предпринимать, необходимо внимательно оценить ситуацию, а уже после определиться с дальнейшим наиболее оптимальным действием. Перед этим следует выяснить степень нанесенного повреждения, насколько сильно разбился экран ноутбука. Таким образом, далее будет проще принять решение относительно выбора одного из пунктов, приведенных ниже:

Каждое действие, представленное выше, целесообразно осуществлять при определенных условиях, которые обязательно следует учитывать. Это даст возможность получить максимально желаемый результат, в случаи треснувшей матрицы ноутбука.

Продать устройство целиком на запчасти или по частям самостоятельно

Сильные механические повреждения зачастую приводят к тому, что деталь восстановлению не подлежит, поэтому один из наиболее верных ответов на поставленный вопрос – продать компьютер целиком на запчасти или частями по объявлению.

Первый вариант является простым и быстрым: формируется и публикуется объявление на нескольких соответствующих площадках. С помощью такого способа реализация поставленной задачи не отнимет много сил и времени.

Второй вариант (продажа элементов ноутбука подетально) – это несколько сложный метод в исполнении, однако, используя его, пользователь способен вернуть значительно больше финансовых средств.

Поменять матрицу на новую модель в нашем сервисном центре

Когда разбился экран ноутбука не стоит сразу паниковать и думать, что его работоспособность вернуть не получится или это будет нецелесообразно в финансовом плане. В сервисном центре опытные мастера проведут диагностику техники, что даст возможность определить серьезность имеющегося повреждения, общего технического состояния устройства и точную стоимость процедуры замены детали.

Следует отметить, что современные ноутбуки оснащены различными по диагонали и типами дисплеев, поэтому цена может значительно варьироваться. Однако выполненная диагностика и уточнение стоимости восстановления работоспособности техники позволит принять окончательное решение о продаже на запчасти целиком или подетально.

Поменять матрицу самостоятельно

Такой вариант, когда треснула матрица ноутбука, особенно приемлем людям, имеющим какие-либо навыки работы с различной электрической техникой. Для осуществления данной процедуры просто потребуется список определенных инструментов.

Подключить внешний дисплей

Когда разбился экран ноутбука, а восстановлению он не подлежит, и в данный момент финансовых средств недостаточно для ремонта, то подключение внешнего монитора более чем разумно и оптимально. Однако такой вариант рекомендуется использовать в крайнем случаи, поскольку он неудобен для дальнейшего пользования компьютером.

Почему обращаются именно к нам

Сервисный центр PC-SERVICE – одна из лучших специализированных организаций, которая занимается ремонтом компьютерной техники, в частности, если треснул экран. Сотрудники нашей компании – сертифицированные специалисты, которые обладают внушительным опытом и инновационным оборудованием. Благодаря этому каждый клиент может быть абсолютно уверен в надежности и качестве выполняемых работ. Кроме этого, обратившись к нам, мы предлагаем:

  • адекватную и обоснованную стоимость предлагаемых услуг – на ремонт экрана ноутбука цена установлена на приемлемом для большинства пользователей уровне;
  • оперативное выполнение поставленных задач с максимально возможным качеством – исключается необходимость ожидать длительное время восстановление рабочего состояния техники.

Сотрудники сервисного центра PC-SERVICE всегда с радостью проконсультируют вас, внимательно выслушают суть проблемы и предоставят компетентные ответы на поставленные вопросы. Это даст возможность принять правильное решение относительно выбора места, куда обратиться за помощью.

Можно получить возмещение НДС с покупок в магазинах, которые отмечены эмблемой Tax Free.

При вывозе из страны вещи должны быть не использованы и в заводской упаковке. Это часто проверяют. Если в Европе вы купили куртку и хотите вернуть сумму НДС, то надеть ее сможете, только покинув страну.

Чтобы вернуть НДС с покупок за границей:

  • не пользуйтесь вещами до выезда из страны. Таможенникам вы должны предъявить новые вещи с ярлыками, чеками и в заводской упаковке;
  • уложитесь в максимальный срок для проставления таможенной печати. В Европе, Китае и Уругвае у вас 90 дней с даты покупки, в Таиланде — 60 дней.

В каких случаях нельзя вернуть НДС:

  • с покупок на рынках и в магазинах без специальной эмблемы, так как они не участвуют в системе Tax Free;
  • с покупок в интернет-магазинах;
  • с услуг. Например, вам не компенсируют НДС с оплаченной гостиницы, экскурсии, поездки на такси или ужина в ресторан;
  • с некоторых товаров, например, если они не облагаются НДС.

Как избежать недопонимания

Иногда может оказаться, что на диагностике были выявлены неправильные причины поломки. Это связано с тем, что некоторые симптомы бывают одинаковыми у разных проблем. Например, из-за проблем с питанием может отказать жёсткий диск. И если наладить питание, жёсткий диск заработает.

Такие неоднозначные ситуации бывают не только в ремонте техники, но и в других сферах. Поэтому вопрос стоит не только в том, соблюдаются ли ваши права, но и в том, будет ли ваш ноутбук отремонтирован.

Поэтому заранее обговорите с сотрудником центра, чтобы вас уведомили, если будет выявлена другая причина. Часто сотрудники центров думают о том, как починить устройство, а не как навязать услуги, поэтому договорившись сразу, вы избежите недопонимания.

Если же после ремонта отказываются отдавать ноутбук, потому что вы отказываетесь оплачивать навязанные услуги, вы имеете полное право написать претензию в сервисный центр или Роспотребнадзор, ссылаясь на статью 16 ЗоПП, также вы можете обратиться к юристам по защите прав потребителей .

Если у вас есть подозрения, что такое может произойти, выберите другой центр – так вы сэкономите время и нервы. В случае, если вы уже попали в такую ситуацию, остаётся только отстаивать свои права.

Возможно вам будет интересно:

Записаться на консультацию

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector